🔹 ما هي المنتجات الرقمية المتوفرة على الموقع؟

نوفر مجموعة واسعة من المنتجات الرقمية مثل: اشتراكات برامج التصميم، برامج الحماية، بطاقات شحن الألعاب، اشتراكات المنصات الترفيهية، وغيرها الكثير.

🔹 هل المنتجات أصلية ورسمية؟

نعم، جميع المنتجات المتوفرة لدينا أصلية ورسمية بنسبة 100%، ويتم تفعيلها عن طريق الشركة المصنعة أو الموردين المعتمدين.

🔹 هل أنتم المنصة الأصلية المقدمة للخدمة؟

لا، نحن لسنا المنصة الأصلية. نحن وسيط معتمد متخصص في توفير المنتجات والاشتراكات الرقمية الخاصة بالمنصات الرسمية بطريقة آمنة وسريعة.
يتم تفعيل المنتجات والاشتراكات من خلالنا بناءً على اتفاقيات مع موردين رسميين أو عبر شراء تراخيص موثوقة.

🔹 ماذا يحدث إذا توقفت المنصة عن تقديم الخدمة بشكل كامل أو حدث خلل مستمر؟

في حال توقفت المنصة عن تقديم خدماتها بشكل كامل أو حدث تقصير واضح يؤثر على جودة الخدمة المقدمة للعميل، نحتفظ بحقنا في إنهاء الاشتراك قبل موعد انتهائه حفاظًا على مصلحة العميل.
في هذه الحالة، نلتزم بتعويض العميل ماديًا عن الفترة المتبقية من الاشتراك وفقًا لسعر الاشتراك النسبي عن الفترة المتبقية.

🔹 متى سأحصل على المنتج بعد الشراء؟

عادةً يتم تسليم المنتج خلال فترة قصيرة جدًا من إتمام عملية الدفع. في بعض الأحيان قد يستغرق التسليم من 5 دقائق إلى ساعة كحد أقصى، ويتم الإرسال عبر البريد الإلكتروني أو عبر الواتساب حسب اختيارك.

🔹 كيف يمكنني الدفع؟

نوفر لك عدة طرق دفع آمنة وسريعة مثل:

  • فودافون كاش

  • إنستا باي

  • فيزا وماستركارد (بطاقات الائتمان والخصم المباشر)

🔹 ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة مع المنتج؟

لا تقلق! يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر خدمة العملاء أو الواتساب، وسنقوم بحل مشكلتك فورًا أو تعويضك إن لزم الأمر.

🔹 هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟

نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية وعدم قابليتها للاسترجاع بعد التفعيل، نأسف لعدم توفير خدمة الاسترجاع.
ولكن إذا لم يتم تفعيل المنتج أو واجهتك مشكلة مثبتة فيه، سنقوم بتعويضك أو استبدال المنتج حسب سياسة الضمان الخاصة بنا.

🔹 هل يوجد ضمان على الاشتراكات؟

نعم، نقدم لك ضمان لمدة الاشتراك بالكامل كما هو موضح في تفاصيل المنتج.
أي مشكلة خلال فترة الضمان يتم التعامل معها بجدية واستبدال أو تجديد الاشتراك لضمان استمرار خدمتك دون انقطاع.

🔹 هل يمكنني شراء أكثر من منتج في نفس الطلب؟

بالتأكيد، يمكنك إضافة أكثر من منتج إلى سلة التسوق وإتمام عملية الشراء دفعة واحدة.

🔹 هل الأسعار ثابتة أم يوجد خصومات دائمة؟

نقوم بشكل دوري بإطلاق عروض وخصومات حصرية على المنتجات والاشتراكات الرقمية.
ننصحك بمتابعة موقعنا أو الاشتراك في النشرة البريدية للحصول على أحدث العروض الخاصة.

🔹 كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

  • الواتساب مباشرة (راسلنا عبر الواتس اب)

  • البريد الإلكتروني الخاص بالدعم الفني

  • أو عبر نموذج التواصل على الموقع.